¡Alerta para los usuarios digitales! Desde este 12 de diciembre, un nuevo decreto publicado en el Diario Oficial de la Federación promete cambiar radicalmente la forma en que los proveedores cobran sus servicios. Con la adición de nuevas disposiciones a la Ley Federal de Protección al Consumidor, los usuarios ahora podrían escapar de cobros automáticos sorpresivos y cancelaciones complicadas, provocando que empresas de todo el país se vean obligadas a adaptarse de inmediato.
La reforma exige que los proveedores informen de manera clara y visible sobre cualquier cobro automático, incluyendo monto, periodicidad y fecha exacta de cargo. Además, deberán notificar a los clientes al menos cinco días antes de cualquier renovación automática y ofrecer mecanismos de cancelación inmediatos y sin trabas. La medida busca frenar los abusos de algunas compañías que dificultaban las bajas de servicios y suscripciones, dejando a los consumidores atrapados y pagando sin querer.
Profeco advirtió que los incumplimientos no serán tolerados y que los proveedores podrían enfrentarse a sanciones severas. Los usuarios ahora tienen herramientas para denunciar cargos no autorizados y exigir sus derechos a través de teléfonos, correos electrónicos, redes sociales o en las oficinas de Defensa del Consumidor. Con esta reforma, la protección del consumidor digital se convierte en un arma poderosa contra cobros injustos y prácticas engañosas.
